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齊心協(xié)力抗疫情,全力以赴保供暖

來源: 2022-03-14

       2021-2022采暖季已經(jīng)接近尾聲,但突如其來的疫情給供熱企業(yè)的工作帶來巨大挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢,市熱力集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署,在從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控的基礎(chǔ)上,全力做好供暖工作,以實(shí)際行動(dòng)彰顯國企擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)國企力量。

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       多方協(xié)調(diào)保障熱源,吹響同心戰(zhàn)役“集結(jié)號”。為防止“倒春寒”等氣溫變化帶來的不利影響,給各級組織抗疫工作和廣大群眾居家生活提供一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境,市熱力集團(tuán)公司積極與各熱源企業(yè)進(jìn)行對接協(xié)商,全力以赴保障熱能供應(yīng)。經(jīng)協(xié)調(diào)研究,市熱力集團(tuán)公司決定供熱轄區(qū)2021-2022采暖季供暖時(shí)間暫延長一周,具體停暖時(shí)間將根據(jù)市委市政府部署、結(jié)合天氣情況和疫情防控需要確定,延長供暖期間不向轄區(qū)居民用戶加收取暖費(fèi)。充分利用智慧供熱平臺優(yōu)勢,根據(jù)供熱負(fù)荷波動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),合理匹配各區(qū)域供熱負(fù)荷,確保疫情期間連續(xù)、穩(wěn)定供熱。

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       科學(xué)部署調(diào)度安排,確保供暖正常運(yùn)行。為保證疫情期間各項(xiàng)工作順利開展,市熱力集團(tuán)公司第一時(shí)間召開專題視頻會(huì)議,對疫情防控工作進(jìn)行全面部署安排。建立健全防控工作領(lǐng)導(dǎo)體系,領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)供熱一線單位做好疫情防控和供熱運(yùn)行。加強(qiáng)疫情防控和供熱運(yùn)行的監(jiān)督管理,每天通過信息平臺準(zhǔn)確了解并及時(shí)通報(bào)供熱動(dòng)態(tài)和防疫動(dòng)態(tài)。為確保疫情期間“崗位不動(dòng)、供暖不?!?,集團(tuán)公司嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)運(yùn)行24小時(shí)值班值守,緊急調(diào)度、合理編排一線人員輪班上崗,積極為生產(chǎn)運(yùn)行關(guān)鍵崗位人員辦理“通行證”,確保人員到崗到位,多渠道解決在崗員工的生活保障和防疫物資,實(shí)現(xiàn)供熱工作不間斷、供熱安全有保障。

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       合理調(diào)整服務(wù)方式,筑牢供熱保障“防護(hù)盾”。面對疫情帶來的不利影響,市熱力集團(tuán)公司要求盡量杜絕入戶測溫,通過“968111”熱線、微信公眾號、社區(qū)微信群等形式開啟線上“訪民問暖”。針對用戶咨詢和故障排除等要求,供暖管家通過電話、微信等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶自主解決問題,用戶足不出戶即可享受高質(zhì)量貼心服務(wù)。進(jìn)一步完善供暖應(yīng)急預(yù)案,做好疫情防控物資儲備,加強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍、設(shè)備備置和統(tǒng)籌管理,出現(xiàn)大的故障在做好防護(hù)前提下第一時(shí)間進(jìn)行搶修。


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       做好疫情防護(hù),確保安全運(yùn)行。高質(zhì)量的服務(wù)離不開科學(xué)嚴(yán)格的疫情防護(hù)措施。面對突然爆發(fā)的疫情,市熱力集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)防控措施,所有會(huì)議和辦公全部轉(zhuǎn)為線上辦理,認(rèn)真做好職工體溫監(jiān)測、工作區(qū)域病毒消殺、防護(hù)口罩配發(fā)等工作。通勤人員實(shí)行“兩點(diǎn)一線”上下班模式,熱線服務(wù)人員不集中辦公,分散接轉(zhuǎn)熱線電話,盡最大可能消除疫病傳播隱患。


       疫情無情人有情,熱力服務(wù)暖人心。在全市齊心協(xié)力共抗疫情的關(guān)鍵時(shí)刻,市熱力集團(tuán)公司將堅(jiān)決站在“講政治、顧大局”高度,保供熱、抗疫情,勇毅擔(dān)當(dāng)、篤定前行,用實(shí)際行動(dòng)與全市人民共克時(shí)疫,成功打贏這場“防疫情、保供熱”雙使命戰(zhàn)。


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