加強員工培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)意識和質(zhì)量

為進一步提升全員綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，10月30日，市清潔能源發(fā)展有限公司組織開展客戶服務(wù)專項技能培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由公司組織人事部部長李小麗進行講解，她以《客戶服務(wù)語言藝術(shù)》為題，圍繞語言表達基礎(chǔ)知識、語言表達技巧、語言表達實際運用等方面進行了系統(tǒng)性、全方位講解。通過解析大家實際生活工作中的實例，引導(dǎo)職工換位思考，樹立良好的服務(wù)意識。

下一步，公司將結(jié)合工作實際，堅持開展客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，有效提升員工理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，打造一支服務(wù)意識強、服務(wù)意識過硬的高素質(zhì)隊伍，為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定好服務(wù)之基。